Peniaze bez čakania

Alf Casino: Overenie konta v Alf Casine odomyká výplatu

Overenie chráni vaše peniaze pred zneužitím a licencia ho vyžaduje; trvá 11 hodín od odoslania dokladov.

Spustiť overenie

Úrad pre reguláciu hazardných hier, č. URHH-291940/2016

Prehľad

Kto overuje konto a ako dlho to trvá?

Takto to v Alf Casine beží od začiatku: kontrola, ktorú určuje licencia, nie náhoda.

Kto overuje

Alf Casino s.r.o.

Pod licenciou

Úrad pre reguláciu hazardných hier, URHH-291940/2016

Ako dlho

11 hodín

Kedy povinne

najneskôr pred prvou výplatou

Otázky na e-mail

[email protected]

Minimálny vek

18+

Postup

Postup pri odosielaní dokladov

Tu nájdete poradie krokov tak, aby kontrola prešla bez vracania dokladov.

Vidno všetky štyri rohy?

Naskenujte občiansky preukaz z oboch strán a dbajte na to, aby boli všetky štyri rohy viditeľné a text ostrý; odlesk z blesku fotku znehodnotí.

Prečo staré potvrdenie neprejde?

Druhý doklad pridajte až po výzve od kontroly, s adresou a vaším menom presne tak, ako sú uvedené v konte; staršie potvrdenie než tri mesiace nepomôže.

Musím ukázať celú kartu?

Ku karte pošlite výpis, na ktorom je vidno jej posledné štyri číslice a vaše meno; zvyšok čísla môžete zakryť, ostatné údaje nie.

Keď čakáte na odpoveď

Po odoslaní už nič neposielajte znova, aby sa žiadosť nezdvojila; odpoveď príde najneskôr do 11 hodín a stav sledujte v konte.

Kontrola

Čím rýchlejšie prejde vaša výplata

Po prečítaní budete vedieť, ktorý dokument čo dokazuje a čo na kópii nesmie chýbať.

Občiansky preukaz

Čo potvrdzujevašu totožnosť a vek

Čo musí byť vidnoobe strany, fotku, číslo dokladu, platnosť

Potvrdenie o adrese

Čo potvrdzujemiesto vášho pobytu

Čo musí byť vidnovaše meno, adresu, dátum vystavenia

Výpis z platobnej karty

Čo potvrdzuježe karta patrí vám

Čo musí byť vidnomeno držiteľa, posledné štyri číslice

Prečo sa doklad vráti a čo s tým

Preukaz po dátume platnosti. Platnosť preukazu vypršala ešte pred odoslaním, preto ho kontrola nemôže prijať ako doklad o vašej totožnosti. Odfoťte preukaz s jasným dátumom platnosti Požiadajte o nový preukaz na úrade

Starý doklad o adrese. Adresa na účte je staršia ako doklad, ktorý ste priložili, takže potvrdenie o adrese už nezodpovedá realite. Naskenujte doklad s adresou z tohto roka Skontrolujte, či je na ňom vaše celé meno

Údaje v konte verzus doklad. Meno, priezvisko alebo adresa v konte sa líšia od údajov na doklade, čo kontrola vyhodnotí ako nezhodu. Prejdite si profil a porovnajte ho s dokladom Napíšte na [email protected] s opravou

Vysvetlite, odkiaľ vaše peniaze prichádzajú

Keď licenciu udeľuje Úrad pre reguláciu hazardných hier, patrí kontrola pôvodu peňazí k pravidlám hry proti praniu špinavých peňazí. Licencia URHH-291940/2016 zaväzuje Alf Casino poznať zdroj vkladov. Je to rutinný krok pre všetkých, nie obvinenie.

Ku kontrole môže padnúť otázka na niektorý z týchto podkladov.

výpis z bankového účtu
potvrdenie o príjme zo zamestnania
doklad o predaji majetku
potvrdenie o dôchodku
výpis z platobnej karty

Kedy kontrola

Vedzte, kedy príde kontrola

Užitočné vtedy, keď sa na obrazovke objaví žiadosť o doklady uprostred hry.

Ešte pri registrácii

Pri registrácii kontrolujeme vek, pretože hrať smie len hráč od 18 rokov a hranicu musíme overiť skôr, než sa k hre dostanete.

Vyšší limit, vyššia kontrola

Keď si sami zvýšite denný limit vkladov, kontrola si pýta doklad o príjme, aby nový limit zodpovedal vašim možnostiam.

Prvá výplata a kontrola

Pred prvou výplatou prechádza účet overením, pretože licencia ho vyžaduje najneskôr v tejto chvíli, bežne do 11 hodín.

Doklad verzus profil

Nesúlad medzi menom alebo adresou v konte a dokladom spustí kontrolu znova, hoci ste ju už raz prešli.

Pokoj pred odoslaním

Prejdite si odpovede pred odoslaním dokladov

Po prečítaní budete vedieť, čo kontrola čaká a ako prebehne bez zdržania.

Sú moje doklady v Alf Casine v bezpečí?+

Áno. Prenos dokumentov chráni 256-bit AES šifrovanie a prístup k nim majú len pracovníci overenia. Snímky slúžia výhradne na potvrdenie totožnosti a adresy, nie na marketing. Otázky k spracovaniu smerujte na [email protected].

Môžem poslať doklady z mobilu?+

Áno. Fotky z telefónu stačia, ak sú ostré, celé a bez odleskov. Odfoťte doklad na rovnej ploche pri dennom svetle a skontrolujte, či sú čitateľné všetky štyri rohy. Neposielajte skratky ani orezané snímky.

Čo robiť, keď mi doklad zamietnu?+

Prečítajte si dôvod v správe od tímu overenia a pošlite nový odkaz na [email protected]. Najčastejšie ide o rozmazanú fotografiu alebo neúplný roh dokladu. Opakované zamietnutie riešte v live chate, kde vám poradia konkrétne.

Kedy ma kontrola čaká, ak chcem vybrať?+

Overenie je povinné najneskôr pred prvou výplatou a vyplýva z licencie. Kasíno ho môže vyžiadať skôr, už pri registrácii alebo pri prvom vklade, preto sa nevyplatí odkladať doklady na neskôr.

Kto dohliada na Alf Casino a pod akou licenciou?+

Prevádzkovateľom je Alf Casino s.r.o. a dohľad vykonáva Úrad pre reguláciu hazardných hier. Licencia má číslo URHH-291940/2016. Pravidlá overenia tak nie sú vecou kasína, ale podmienkou jeho licencie.

Čo ak som zmenil meno alebo adresu?+

Pošlite doklad, ktorý zmenu zachytáva, napríklad nový občiansky preukaz, a v správe uveďte, čo sa zmenilo. Tím overenia porovná údaje s kontom a upraví ich. Bez aktuálneho dokladu by kontrola nemohla dopadnúť dobre.

Ako dlho overenie trvá?+

Štandardne sa kontrola uzatvorí do 11 hodín od doručenia úplných dokladov. Čas sa predlžuje, ak chýba potvrdenie o adrese alebo je snímka nečitateľná. Pri úplnej žiadosti sa zvyčajne stihne skôr.